Entregas y devoluciones
Condiciones de entrega
Los pedidos realizados en el sitio web pueden entregarse en Europa o en los departamentos de ultramar, dondequiera que usted se encuentre.
Tenga en cuenta que el tiempo de preparación varía en función del tipo de equipo solicitado.
Una vez preparado y enviado su pedido, el transportista seleccionado se hace cargo de él. El plazo de entrega puede ser de 2 a 3 días para la entrega estándar (4 días en punto de relevo) y de 1 a 2 días para la entrega urgente (con TNT).
Puede elegir entre la entrega en su domicilio o en un punto de relevo.
Cuando su pedido y el pago se validan, el equipo de TeamPulse le envía un correo electrónico para confirmar su pedido. Puede seguir su pedido a través de su cuenta de cliente en el sitio web.
Devuelve
Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver tus productos si no te convienen. Todos los productos devueltos se reembolsarán en el mismo método de pago que el pedido original. Sin embargo, el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución. Tenga en cuenta que en el caso de la personalización de un producto, no será posible la devolución.
Productos defectuosos o incorrectos
En el caso de productos defectuosos o incorrectos, puede devolverlos para obtener un reembolso o ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente enla siguiente dirección. Puede hacer un seguimiento de su devolución haciendo clic aquí e introduciendo su número de devolución
Para devolver su producto, siga los pasos indicados a continuación :
1/ Rellene el formulario de devolución que le proporcionará nuestro servicio de atención al cliente
2/ Envíenos sus productos a la dirección que figura en nuestro condiciones generales de venta
3/ Conserve el comprobante de depósito con su número de paquete.
4/ Su paquete tardará de 3 a 5 días laborables en ser devuelto. Una vez recibido, el reembolso se tramitará en un plazo de 2 a 3 días laborables. Dependiendo de su banco, puede tardar entre 5 y 7 días en ver el reembolso en su cuenta.
Seguimiento de pedidos en línea
Una vez que su pedido y su pago han sido validados, TeamPulse le enviará un primer correo electrónico de confirmación de su pedido. Puede seguir su pedido en su área de clientes.
Cuando su pedido está preparado y enviado, también recibe una confirmación de envío por correo electrónico. En este segundo correo electrónico, se encuentra un número de paquete. Al hacer clic en el enlace al seguimiento del pedido, puede acceder al seguimiento de su paquete. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enla siguiente dirección.
¿Ha hecho un pedido pero no ha recibido el paquete?
A partir de la confirmación del envío de su pedido, los productos se entregan en Francia en un plazo de 2 a 3 días para la entrega estándar (4 días para los puntos de relevo) y de 1 a 2 días para la entrega urgente. El plazo de entrega no incluye los domingos ni los días festivos. Este tiempo puede ampliarse en dos días para Córcega, ultramar y Europa.
El enlace de seguimiento de su paquete está disponible en su correo electrónico de confirmación de envío. Si todavía no ha recibido nada, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enla siguiente dirección.
Importante: los pedidos sublimados no pueden cancelarse una vez que el estado del pedido ha pasado a "En producción".
